Discussion de forum
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Bonjour,
tout d’abord je ne suis pas professionnel mais prépare un examen à domicile .
Ensuite Sosh se proclame low cost pour se prévaloir d’un service client 100% déshumanisé ( (chat bot par appli et IA par tel) mais est pas moins cher que les autres opérateurs.
actuellement je paie 35,99€ et il y a des offres de 19€ à 27€ chez d’autres opérateurs avec un service client accessible.
De plus j’ai déjà été confronté à une panne réseau avec d’autres opérateurs et ces derniers m’ont tous proposés une solution d’urgence type clé 4 g à retirer en agence et gratuitement.
Alors quel est l’avantage low cost de Sosh?
Votre réponse induit que si on va chez SOSH on doit s’attendre et accepter un SAV déplorable sans aucune solution apportée en cas de panne.
Et bien moi je dis que si les clients savaient cela avant de s’engager, il ne choisiraient pas SOSH.
C’est pourquoi je le répète A FUIR !!!
C’est le jour où vous êtes confronté au pb que vous comprenez…..
Top SosheurContrairement à ce que vous affirmé il y a bien un service client humain chez sosh.
tchat,téléphone pour les urgences, forum, messenger.
Ce n’est que votre avis qu’il faut fuir.
croyez vous que sosh aurait autant de clients autrement ??
Donnez moi un numéro ou je peux joindre un humain🤔
pour ma part après des heures je n’ai jamais pu conversé avec une personne de vive voix
c’est à l’occasion d’un pb que l’on découvre les difficultés de communication avec le service client