Mes voisins d'immeuble ont la fibre mais pas moi.

[Punklimb]

Bonjour/Bonsoir

Je voudrais installer la fibre dans mon nouveau logement. Je viens de finir de rénover mon appartement où aucune ligne Internet n'était installée, j'ai donc pris rendez-vous pour l'installer, ce qui s'est fait, mais ayant une connexion très limitée, même avec l'ADSL, j'aurais voulu installer la fibre. J'habite au 14, et mes voisins (12 et 16) ont la fibre d'installé, nous sommes dans une copropriété et avons un syndic. 

Autre chose, j'ai regardé sur cartefibre.arcep.fr et je ne trouve pas mon adresse/appartement, mais je trouve l'adresse de mes voisins.

Faut-il faire une demande au syndic ? A la mairie ? 

Merci Beaucoup.

[SimonP_]

Bonjour @Punklimb,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et je suis ravi d'être à vos côtés pour vous apporter mon aide concernant le déploiement de la fibre à votre adresse 😊.

Afin de vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

[Matt_H]

Bonjour @Punklimb 

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Toutefois, afin de m'assurer de la localisation de votre logement, pouvez-vous m'envoyer, toujours en privé, une vue aérienne de votre adresse en m'y indiquant précisément votre maison ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu. 

[Marron_Glacé]

Bonjour @Punklimb ,

Pour faire poser la fibre optique, il faut un accord du Syndic, un vote ; car elle est posée en passant dans les parties commune. Si le Syndic donne une décission défavorable, vous pourrez contester la décission devant une juridiction.

Les FAI, ainsi que les opérateurs téléphoniques et les entreprises postales sont soumis à une haute autorité administrative et publique, cette dernière publie l’état des réseaux et du déploiement. Seule cette haute autorité fait foi en la matière ; elle est tenue par les déclarations des FAI.

ARCEP, vous pouvez la contacter, elle vous donnera les modalités du déploiement ou des procédures à suivre.

https://cartefibre.arcep.fr – pensez à activer WebGL si vous l’avez désactivé.

https://maconnexioninternet.arcep.fr

Bien à vous

.

[Laura_M · Accepted solution]

Bonjour @Punklimb 

J'ai bien reçu les informations demandées et je vous ai apporté une réponse en privé. 

Bonne journée.

Laura