Migration offre Livebox Orange vers boite sosh avec option TV

[Mimie37]

Bonjour

J'ai migré récemment d'une offre livebox Orange vers une offre Boite sosh avec option TV et lors de la commande je pouvais garder tout le matériel.

Orange m'envoie un bon de restitution du décodeur UHD DTIW385 ou une facturation du décodeur de 200€

Pouvez vous annuler svp cette demande de restitution ou me faire parvenir le décodeur compatible avec ma boite sosh option TV pour me permettre de profiter de mon option TV et de restituer à Orange le décodeur de l'ancienne offre merci cordialement 

[ziv]

Bonjour,

L'offre Sosh n'est pas compatible avec le décodeur UHD, il faut effectivement revenir au décodeur précédent (TV4) qui est normalement fourni avec l'option TV.