Discussion de forum
Migration sosh mobile + livebox vers boîte sosh complexe
Epilogue :
- je viens de récupérer ce matin ma livebox V4. J'ai eu un message vocal étrange sur ma ligne fixe m'invitant à aller chercher le matériel. Je ne ferai pas de retour sur celle-ci pour l'instant, il faudrait que je fasse des tests de débit pour vérifier, confirmer ou infirmer ce qu'on peut voir dans le forum à savoir une dégradation des performances. Sur un premier essai de torrent de distribution Linux dans avec de nombreux utilisateurs en face, je ne constate aucune différence.
- j'ai bien obtenu une information sur la résiliation de ma ligne mobile.
Je considère donc pour ma part que le problème est résolu.
Moralité : persévérance !
Epilogue :
- je viens de récupérer ce matin ma livebox V4. J'ai eu un message vocal étrange sur ma ligne fixe m'invitant à aller chercher le matériel. Je ne ferai pas de retour sur celle-ci pour l'instant, il faudrait que je fasse des tests de débit pour vérifier, confirmer ou infirmer ce qu'on peut voir dans le forum à savoir une dégradation des performances. Sur un premier essai de torrent de distribution Linux dans avec de nombreux utilisateurs en face, je ne constate aucune différence.
- j'ai bien obtenu une information sur la résiliation de ma ligne mobile.
Je considère donc pour ma part que le problème est résolu.
Moralité : persévérance !
Moi je suis dans le cas d'un forfait groupé abonnement mobile+abonnement sosh adsl.
J'ai demandé a séparer mes deux forfaits, car j'ai un téléphone pro maintenant et j'ai souhaité donné mon mobile à un de mes enfants.
Quand j'ai demandé la séparation, on m'a expliqué qu'il fallait changer de box pour la box v4.
Le conseiller l'a fait envoyer directement en point RELAIS.
Sauf que c'est un échange, je n'ai pas le droit de récupérer la nouvelle box v4 si je ne rend pas l'ancienne.
Hors, j'ai une activité professionnelle a domicile.
Je ne peux pas changer de box si je ne suis pas sur que la nouvelle fonctionne.
Et refus catégorique du point relais de faire un effort de compréhension.
C'est inadmissible ce mode de fonctionnement de la part de sosh.
Je suis ancien client et souhaite le rester.
Obliger le client à avoir une coupure de service sans garantis que le nouveau matériel fonctionnera c'est anormal!
Qui va indemniser mon activité si le nouveau matériel ne fonctionne pas?
Si sosh a peur qu'on ne leur rende pas le matériel en prêt, ils ont tous les moyens d'appliquer une pénalité pour non restitution ou matériel incomplet.
Rendre l'ancien produit pour avoir le neuf, c'est une contrainte qui pénalise le client !
C'est vraiment intolérable comme situation!