Migration souhaitée de la livebox 5 vers la box s wifi 7

[Jmg52]

Bonjour,

Equipé de deux box livebox 5 sur deux logements différents, je souhaite faire migrer ma livebox 5 vers la box s wifi7.

Merci de m'indiquer la démarche

[Jmg52]

Bonjour,

Je souhaite migrer de ma livebox 5 vers la box s wifi 7.

Quelle est la démarche ?

Merci

[ziv]

Bonjour,

Il faut d'abord que le marketing t'ait considéré éligible à passer sur le forfait fibre 24,99€. Sans cela, pas de Livebox S.

[stephrem85]

Bonjour @Jmg52 

vous pouvez essayer de faire le changement depuis votre espace client. 

[Morgane_M]

Bonjour @Jmg52,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de voir ce qu'il est proposé sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[Sansaa]

Bonjour @Jmg52

Nous allons faire le point ensemble sur vos contrats et vérifier s'il est possible d'obtenir la nouvelle Livebox S.

N'hésitez pas à revenir vers moi en Message Privé en me précisant votre nom, prénom et les numéros concernés.

Je vous remercie et attends vos informations.

Très bonne journée.

Sandra

[Sansaa]

Je vous remercie @Jmg52, j'ai bien réceptionné vos coordonnées en Message Privé.

Souhaitez-vous m'indiquer également le second numéro de fixe car vous m'avez précisé que vous déteniez deux contrats.

Cela me permettra de faire un bilan de tous vos contrats.

Merci.

Sandra

[ManonB_]

Bonjour @Jmg52, 

Je vous remercie pour vos informations communiquées en message privé.😊

La Livebox S est uniquement disponible avec la Série Spéciale Sosh Fibre à 24,99€/mois. Après vérification de votre dossier, je constate que cette offre n'est malheureusement pas accessible sur vos deux offres.

Je comprends que cela puisse être décevant et vous assure que j'aurais été ravi de pouvoir vous la proposer si cela avait été possible.

N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente journée. 🌞

Manon