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TheBee44
Sosheur occasionnel
24-08-2026

Modification d'offre Boite Sosh et déménagement

Bonjour à tous,

Je dispose actuellement d'un abonnement Box Fibre Livebox 5 + Décodeur TV, et je vais déménager d'ici 2 mois.

Je souhaitais profiter du déménagement pour passer à la nouvelle Box Fibre Livebox 6, plus performante sur le WiFi, mais lorsque j'ai fait une simulation de déménagement, on me propose uniquement la 5.
Le support m'a indiqué que la Livebox 6 n'était pas accessible via mon offre actuelle, car offre spécifique / promotionnelle, et qu'il faudrait certainement passer commande d'une nouvelle offre Boite Sosh (avec frais de résiliation à la clé ...)

J'ai quelques interrogations qui sont restées sans réponse jusque-là : 
- L'offre "Boite Fibre" en Livebox 6 est actuellement en promo à 25.99€ / mois jusqu'au 7 Octobre, avec frais de mise en service offert. Mais je n'emménage qu'au 30 Octobre, la maison est occupée avant. 
Puis-je malgré tout lancer une commande avant la fin de la promotion du 7 Octobre afin d'en bénéficier, tout en ne faisant activer cette nouvelle ligne qu'à partir du 30 Octobre ?Je ne veux pas écraser prématurément la ligne des propriétaires actuels.

- Il n'est pas possible d'éviter les frais de résiliation, même pour rester chez Sosh ? 

Je vous remercie d'avance de vos lumières ! 

Bonne soirée

Guillaume

 

3 Réponses

  • Bonjour TheBee44 

    quand on déménage on garde le matériel déjà en sa possession. 

    si vous résiliez vous aurez en effet les frais de résiliation à régler. 

    ll y a actuellement une offre sur la boîte Sosh via showroom. 19,99€ pendant un an + frais de mise en service offert. 

  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
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    Bonjour TheBee44,

    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


    Linda

  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
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    Bonjour TheBee44,

    Merci pour les informations transmises en privé.

    La souscription ne pourra se faire qu'à partir de votre entrée dans les lieux — une activation au 30 octobre n'est pas possible.

    Si vous décidez de résilier votre offre actuelle, des frais de résiliation s'appliqueront automatiquement.

    Retrouvons-nous sur ce fil fin octobre pour faire le point sur les solutions que vous souhaitez mettre en place.

    Qu'en pensez-vous ?


    Linda