Discussion de forum
Nouvelle offre fibre à 26.99€ (Boost Fibre) : besoin d'infos complémentaires
Mais oui avec plaisir FPignon 😊!
Concernant la télévision, avec notre offre Boost Fibre, il n'y a pas d'option TV possible.
Cela signifie donc pas d'option TV sur décodeur, ni TV sur mobile.
Les appels depuis votre ligne fixe ne sont pas inclus, d'où la mention "facturés à l'usage".
Là également, pas d'option possible en souscription, cette offre ne convient donc pas à nos clients qui utilisent régulièrement leur ligne fixe.
Sachant cela, la messagerie vocale personnalisée, la présentation du numéro ou encore le renvoi d'appel ne font pas partie intégrante de l'offre Boost Fibre .
L'option présentation du nom peut être souscrite si besoin, de même pour l'option renvoi d'appel premium ou encore signal d'appel pour 2€ / mois pour chacune de ces options .
La fiche tarifaire est bien en ligne pour notre offre Boost Fibre , la voici :
les-offres-sosh_fit_1977.pdf
J'espère vous avoir éclairé, n'hésitez pas si vous avez d'autres questions !
Je vous souhaite une excellente soirée .
Ludivine 🌺
WebconseillerFPignon 🤝 ,
Merci beaucoup pour les informations reçues en message privé .
Je vous confirme en effet que l'offre Boost Fibre n'est pas proposée dans votre dossier 😔 , qui est pourtant bien référencé à la bonne adresse de notre côté soit " Michel" ...
L'offre Boost Fibre est réservée uniquement aux nouveux clients, comme cela est précisé en bas de page Sosh Boost Fibre : Offre Fibre, Box internet avec Livebox 7 SE .
De ce fait, vous n'êtes pas éligible à cette offre😟.
En toute transparence, peut être y a t'il eu un bug technique, qui fait que vous avez pu visualiser celle-ci hier depuis votre espace client, mais n'est pas compatible avec votre contrat.
Toutes nos excuses au nom de Sosh !
Je reste à votre disposition pour toutes demandes d'informations complémentaires, et je vous souhaite une belle journée ☀️ .
Ludivine 🌺
Merci pour votre réponse et votre franchise. Il arrive pourtant que d’anciens clients se voient proposer les nouvelles offres, et c’est bien ce qui s’est produit pour moi hier. Le tarif proposé tenait même compte de mon ODR à vie obtenue il y a quelques années. Quant à la compatibilité technique (XGS-PON) avec ma ligne, le technicien que j’ai eu hier m’a affirmé qu’elle était. Tout était donc OK pour que je souscrive à cette offre.
J’avais d’ailleurs déjà entamé la procédure de changement d’offre en ligne avant d’arrêter juste avant la validation finale du fait des questionnements que j’avais vis à vis des services inclus …
Malheureusement, le bug en cours sur mon espace client et provoqué par l’intervention d’un conseiller du chat, a supprimé cette offre tout en modifiant mon adresse de raccordement (et non l’adresse postale qui, elle, est toujours bonne). Ceci explique pourquoi l’offre ne m’est plus proposée aujourd’hui. Mais peut-être qu’une fois le bug corrigé, la proposition de changement me sera de nouveau proposée.
Si tel était le cas, je reviendrai vers vous afin d’en savoir plus sur les détails de cette offre, comme les services inclus et les options disponibles.
Bonne fin de journée !