Pas de technicien et compte rendu d'intervention mentionnant : pas de continuité PM/PB

Bonjour LV10, 

Le rapport d'intervention de notre technicien en date de ce matin nous indique qu'un besoin matériel ou humain est nécessaire pour rétablir vos services de manière définitive.

Je comprends votre sentiment face à ce dysfonctionnement qui perdure depuis 10 mois. Nous continuons de suivre votre dossier et reviendrons vers vous dès que nous avons de nouveaux éléments. 

Après vérification de votre dossier, les 200 Go sont activés sur votre mobile jusqu'au 20/01. A date il reste 158 Go de disponible. Nous réactiverons votre solution d'attente à partir du 21/01. 

Concernant votre demande de dédommagement, je vous invite à prendre connaissance dès maintenant de mon message envoyé en privé. 

Une bonne journée à vous

Ady