Possibilité de passer d'un forfait "La Boîte Sosh Fibre" à 30,99€ à "Série Spé Sosh Fibre" à 24,99€?

Bonjour GeO10 ! 😊

J'ai le plaisir de vous accueillir. Effectivement, comme l'a précisé ziv que je remercie pour sa réponse, cette offre n'est pas automatiquement proposée lors d'un changement de forfait.

Je vous invite à me transmettre vos coordonnées via ce lien privé 

Je pourrai en toute transparence vous communiquez les offres disponibles.

En attendant je vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸

 

Bonsoir GeO10,

Pour faire le point avec vous, nous devons accéder à votre dossier. Je vous demande donc de me transmettre vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale complète, numéros de téléphone mobile et fixe) par message privé.

J'attends votre retour et vous souhaite une excellente soirée.🌇

Yoan

Je vous remercie pour ce retour en privé.🙂

Je comprends parfaitement votre souhait de bénéficier des meilleures offres disponibles, c’est bien naturel.😊

Je viens de consulter votre dossier avec attention et j'en suis navré mais l'offre que vous souhaitez n'est pas proposée actuellement.

Soyez certain que si j'avais pu vous la proposer, je l'aurais fait avec grand plaisir.🙏🏼

Je peux vous proposer le changement de votre Livebox vers la Livebox 5 sans frais cependant.

Mais ne vous inquiétez pas, nos offres évoluent régulièrement.

Je vous invite donc à consulter votre espace client de temps en temps pour ne rien manquer des nouveautés qui pourraient vous convenir.📲

N’hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres demandes.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.🌇

Yoan

Bonjour Timofort,

Pour vous accompagner au mieux dans votre demande, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre numéro de ligne mobile

N'hésitez pas à me transmettre ces éléments pour que je puisse vous aider efficacement. Je vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

Bonjour Timofort,

Merci pour votre retour.

Votre espace client ne vous propose pas ce forfait car vous êtes déjà client Sosh et cette promotion est réservée aux nouvelles souscriptions.

Je comprends que cette réponse puisse vous décevoir, mais il s'agit d'une stratégie commerciale qui permet à tous les opérateurs d'attirer une nouvelle clientèle.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition si vous avez d'autres questions. 😊

Belle journée à vous !

Rizo

Bonjour,

J'étais déjà client Orange - ligne fixe + fibre - et j'ai eu la même réponse que vous pour la boîte Internet à 24,99€ : "réservé aux nouveaux clients". J'ai donc supprimé tout abonnement Orange pour être considéré comme un "nouveau client". Cela s'est fait en deux jours. La politique commerciale d'Orange-Sosh est absurde car elle leur fait perdre d'anciens clients qui partent voir ailleurs...

Bonjour DiWi27

Je vous remercie pour votre intervention et pour vos conseils.👍

Cette nouvelle offre est principalement disponible par souscription. Elle est aussi accessible sur certains dossiers selon des critères précis pour améliorer notre service de fidélité client.

C'est la raison pour laquelle il ne faut pas hésiter à nous contacter. Cela nous aide à évaluer les opportunités d'amélioration et à mieux répondre à vos attentes.

Je reste disponible si vous souhaitez vérifier certains points de votre nouveau contrat.

Bonne soirée.

Sandra

Les offres intéressantes réservées aux nouveaux abonnés sont une plaie. Abonné Sosh depuis des années, je les ai quitté suite au refus de me faire bénéficier de cette offre pour mobile. Il va se passer exactement la même chose pour mon abonnement fibre. Donc, au lieu de conserver un client avec deux abonnements, Sosh préfère le perdre. tant pis pour eux. Avis aux conseillers, pas la peine de répondre, la procédure de migration vers un autre fournisseur est engagée. Adieu Sosh.