La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Problème pour le "nom de l'occupant" au test d'éligibilité

La Boîte Sosh : internet à la maison & Les options

Problème pour le "nom de l'occupant" au test d'éligibilité

Highlighted

Bonjour,

je souhaiterais souscrire à la boîte internet (et si possible à l'offre qui se termine demain 8h) mais lorsque je passe le test d'éligibilité (obligatoire pour passer à l'étape suivante), je recontre un problème. En effet, j'emmènage vendredi dans un appartement qui n'a jamais accueilli de client Orange (et probablement pas de box en général) donc il n'y a aucun numéro de téléphone attribué au logement et si j'essaie avec l'addresse, je dois ensuite indiquer mon nom car c'est un immeuble mais il refuse mon nom ainsi que celui de l'ancien occupant car il n'avait pas de box et donc son nom n'est renseigné nulle part.

J'aimerais donc savoir s'il était possible de skipper le test d'éligibilité (sachant que je sais que le batiment est éligible à la VDSL2 mais pas à la fibre car j'ai rentré le nom d'un autre locataire de l'immeuble qui est chez orange et tout a marché). Ou si je pouvais contacter un salarié de Sosh pour qu'il fasse cette étape à ma place car lorsque j'ai appelé le 3900, mon interlocutrice m'a juste demandé mon numéro d'appartement et pas mon nom et a réussi à passer à l'étape d'après.

Si je n'ai aucune solution, je passerai chez Bouygues (chez qui je n'ai pas ces problèmes car on peut rentrer son numéro d'appart) mais je n'ai vraiment pas envie ...

Merci d'avance pour votre aide, une âme en détresse

3 réponses

EDIT : Après une dizaine d'essais sur plusieurs jours, le service a miraculeusement fonctionné et mon problème a été pris en charge

Merci@stephrem

mais lorsque je clique sur le lien, un message d'erreur apparait après avoir rentré mon nunméro (et ce quelque soit l'heure de la journée ou le navigateur) du coup je ne peux pas me faire rappeler ... (et j'ai l'impression de ne pas être le seul pour qui ce lien de marche pas)

@leo_1 

 

je viens de tester à l'instant et aucun problème pour me faire rappeler. 



Client sosh pas salarié.