Problème résiliation

Bonjour, 

Après un gros problème lors d'une demande de déménagement auprès de Sosh ( demande qui a été faite un mois avant la date souhaitée) et de multiples échanges avec des personnes du tchat, très insatisfaite,  j'ai décidé de résilier ma boite sosh. J'ai fait la demande en ligne, reçu un mail de bonne prise en compte et j'ai renvoyé mes équipements le 23 Janvier ( preuve de dépot à l'appui). Seulement je reçois toujours des factures ( 2 factures en février) et prélevements. Je n'ai pas reçu ma facture de résiliation. Je ne comprends pas et n'arrive pas à joindre un conseiller qui peut me répondre et solutionner mon problème.