Discussion de forum
Qualité de service déplorable
Bonjour, 28/12/2021 : Contact du service client suite à une panne survenue à 9h05 le même jour La personne m'indique que c'est "une suspicion de dérangement collectif qui cause la panne", elle m...
Aucune garantie de continuité de service ?
Donc en gros on paye pour quelque chose que sosh n'est même pas obligé de nous fournir.
On marche vraiment sur la tête.
ziv
Top Sosheur
Top SosheurEffectivement, pas de GTR sur une offre Sosh (enfin si, mais elle se compte en jours, pas en heures comme on l'attendrait sur une offre "pro") et pas d'autre compensation prévue que le remboursement de l'abonnement (pas cher, déjà, à la base) au prorata des jours de panne, en cas de dépassement, ce qui ne doit pas beaucoup les stresser (un "geste commercial" est toujours possible, au bon vouloir du conseiller).