Résiliation avec portabilité - aucune confirmation à j+7

[Max_95]

Bonjour,

J'ai récemment fait les démarches pour changer d'opérateur fibre, en gardant la portabilité de nom numéro fixe.

Sauf erreur, de ma part, comme j'avais un forfait Boite Sosh, la demande de portabilité du fixe fait donc office de résiliation pour cette offre.

J'ai reçu le 2 mars un sms me confirmant que la demande était bien prise en compte, et la portabilité à eu lieu le lendemain.

Depuis, aucun mail reçu et aucune consigne pour réstituer la Livebox et le l'adaptateur fibre.

Pourriez-vous prendre contact avec moi pour : 

1. les modalité de retour de la box
2. l'établissement de ma facture de cloture datée de début mars 

Merci d'avance

Cordialement

[stephrem]

Bonjour @Max_95 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Rizo]

Bonjour @Max_95 ,

Afin de vérifier votre résiliation, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne fixe en message privé ?

Merci.

Rizo