Résiliation

[John-alexandre]

Bonjour,

ca fait bientot 1 mois que sosh refuse ma résiliation et me prélève encore.

je ne sais plus comment faire.

je n'arrive pas a me connecter sur profil il ne reconnait pas mon adresse mail la même ou je recois les liens de facture.

 Merci 

[stephrem85]

Bonjour @John-alexandre 

pour accéder à votre espace client boîte sosh il faut vous identifier avec l'adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de votre souscription. 

[John-alexandre]

Oui c'est ce qu'ils me disent mais je ne la retrouve pas et il refuse de me la donner donc je suis dans un cercle vicieux. 

[stephrem85]

L'adresse mail se trouve sur le contrat que vous avez du conservé et que vous avez reçu par courrier. 

[labougeotte]

Bonjour @John-alexandre 

Voir si ce lien peut vous aider à retrouver votre adresse mail Orange

https://login.orange.fr/retrouver-adresse-compte?return_url=https%3A%2F%2Fwww.orange.fr%2Fportail

[AlexandreK]

Bonjour @John-alexandre,

J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête. Pourriez vous préciser si vous avez éventuellement contacter le tchat Sosh pour votre démarche ?

AlexandreK