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Pauline23
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26-01-2020

Résilier un offre boite sosh avant que le contrat ne soit installé

Bonjour,

 

J'ai souscrit à une offre boite sosh le 16 décembre donc il y a plus d'un mois. À ce jour je n'ai toujours pas internet car le technicien n'a pas su installer la fibre, car cela nécessirte apparemment des interventions plus complexes.

 

Je voudrais résilier mon contrat mais dans mon espace client ce contrat ne s'affiche pas encore puisqu'il n'est pas encore installé.

Je ne peux apparement pas non plus me rétracter.

 

Pourtant, je souhaite annuler et résilier mon contrat. Comment faire ?

 

Merci

 

1 Réponse

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Pauline23 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h