Discussion de forum
Report à répétition des rendez vous raccordement fibre
Bonjour,
on m'a également reporter mon RDV d'installation de la fibre prévu le 18/11/2022
prévenu au dernier moment, c'est lamentable !
Le prestataire c'est constructel.net
Depuis j'ai appris qu'ils programment plein de RDV dans la journée tout en sachant qu'ils ne pourront pas les faire, donc ils annulent beaucoup beaucoup de rdv, c'est lamentable !
et pendant le même temps il faut poser des jours de congé pour les attendre et au dernier moment on apprend qu'il ne viennent pas
C'est vraiment du n'importe quoi de mépriser les client a ce point !!!!
Au prochain RDV annulé, je change d'opérateur
Cordialement,
Bonjour,
Apparemment, la situation ne s'est pas améliorée. J'ai exactement les mêmes problèmes. A la prise de commande d'installation de la fibre, le RdV a été pris initialement au 25/08/2023 et confirmé dans l'email reçu après la commande.
Sans aucune raison et information directe, le RdV a ensuite été décalé 4 fois, le 05/09/2023, 14/09, 15/09, 30/09!! Excédé et furieux, j'ai contacté plusieurs fois le service client. A part des excuses du conseiller, et de me dire que l'on contacte le service technique, aucune information sur les raisons des reports. De même, j'ai dû prendre des congés ou reporter des déplacements professionnels qui ont engendré ensuite des surcoûts.
Suite au dernier report au 30/09, je contacte un conseiller il y a 2 jours. Il me confirme clairement que maintenant, la date du 30/09 est confirmée. Dur comme fer... et hier, je reçois un SMS m'informant que mon RdV est confirmé au 12/10!!!!
Je suis à la fois furieux et abattu. J'en ai juste marre de Shosh et Orange qui se moquent totalement de leurs abonnés de longue date. Aucune considération! On se fout de nous clairement!!
Comme vous dites, j'en ai marre et je vais résilier mes abonnements (2 mobiles + 1 internet+1TV) si rien n'est fait. Dans le quartier, beaucoup de gens sont déçus et apparemment StarLink propose une excellente offre qui s'installe facilement. Plusieurs ont déjà basculé.
Marre d'être traité come une dinde par Sosh. Par ailleurs, l'ADSL actuel est exécrable, datant de la préhistoire, avec à peine 3MBs de débit descendant. J'utilise Internet pour le télétravail avec l'étranger. Infernal, Une Honte!
Je ne sais pas si un conseiller essaiera de me contacter, ce serait souhaitable.
Je vais faire entendre mon mécontentement auprès des associations de consommateurs. Dommage, car jusqu'ici j'étais très satisfait.
A bon entendeur,
Cordialement