Bonjour à toutes et tous et meilleurs vœux pour cette nouvelle année,
Cela fait plus d'une semaine que je cherche à souscrire à l'ADSL et le service client ne cesse de me balader. Le site internet Sosh m'indiquait que mon immeuble était éligible à la fibre, une technicienne est venue mardi 27 décembre et a rapidement constaté que l'immeuble n'était pas fibré, qu'il n'y avait pas de boitier dans le sous-sol et que je devais souscrire à l'ADSL pour avoir internet. Depuis, la seule commande ADSL que j'avais pu passer a été annulée dans mon dos et sans me prévenir, le service client par tchat m'indique sans cesse que mon immeuble est éligible à la fibre, ce qui est faux puisqu'une technicienne est venue il y a de ça une semaine et a constaté le contraire. Un conseiller m'a même demandé d'appeler le service commercial au 3976, ce que j'ai fait, et la personne au téléphone m'a indiqué que c'était absolument pas la démarche, qu'il n'y a pas de service commercial au téléphone et que l'on s'était moqué de moi.
Je suis très surpris par ces méthodes et je ne comprends pas bien le principe, à part me motiver à chercher ailleurs un opérateur qui acceptera de me fournir l'ADSL étant donné que je ne peux pas avoir la fibre, malgré ce que disent des bases de données (ou je ne sais quel autre outil par lequel passe le test d'éligibilité) qui ne sont visiblement pas du tout tenues à jour.
Merci par avance
