Bonjour,
L'installation de la fibre a été faite hier mais la TV orange ne fonctionne pas. Je ne sais pas si c'est un problème de décodeur ou de télécommande mais j'ai une erreur T32 qui s'affiche sur la TV quand je fais l'étape de l'appairage de la télécommande. J'ai essayé toutes les solutions proposées par l'aide en ligne:
- changer les piles de la télécommande: rien ne se passe quand j'appuie sur le bouton on/off. Quand par hasard l'écran de la TV de choisir ma box, rien ne se passait quand j'appuyais sur les flèches.
- éteindre la livebox et le décodeur puis rallumer
- télécharger l'application orange tv: lorsque j'appuie sur la télécommande, il y a un message "décodeur non détecté"
- enfin lorsque je fais le diagnostic en ligne, il y a un check vert mais un message qui dit "La mise à jour de votre décodeur a échoué"
Pouvez-vous y remédier ?
Merci.
Bonjour @Lyte,
Rassurez-vous, je vais vous accompagner dans l'installation de votre décodeur.
Afin de vous apporter mon aide concernant vos services TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Loane
