Bonsoir LAURA,
En fait ce n'est pas une réponse ou critique à votre publication mais l'espoir d'une bouée de sauvetage ...
Je dispose moi aussi d'un décodeur TV UHD venu en remplacement du TV4 qui avait été reconnu HS côté "enregistrements"
Cela fait un mois que je me bats avec les conseillers de la messagerie SOSH, avec deux courriers de réclamation (je me demande si ce que j'explique et demande est bien lu, en tous cas compris) et personne n'a été capable de satisfaire ma demande d'enregistrement pour mon nouveau TV UHD.
A deux reprises il m'a été envoyé un enregistreur (DD) externe 80Go qui s'enfiche obligatoirement dans un tiroir de décodeur. Or, j'ai bien spécifié à mes interlocuteurs que ce DD externe n'était pas adapté au TV UHD.
Pas grave il m'a été envoyé à deux reprises. Je les ai, bien entendu, renvoyé à SOSH.
Encore, lors d'un contact téléphonique le 13 courant suite à ma réclamation écrite, mon interlocutrice m'a bien parlé d'enregistrements dans le cloud, mais en évoquant une plage de 80 à 160 Go, ce qui est totalement erroné puisque l'option est de 100Go. Cette dernière m'a assuré valider l'option enregistrement.
Bien entendu, 3 jours après je n'ai AUCUNE possibilité d'enregistrer.
Je pense que toutes ces erreurs redondantes proviennent du fait que sur leurs écrans, SYSTÉMATIQUEMENT, les conseillers voient chez moi un décodeur TV4. Comment se fait-il que depuis 1 mois que je détiens ce décodeur TV UHD ces informations client ne soient pas à jour ?
Toutefois j'ai pu lire dans votre réponse à @BB45 que vous écriviez que l'option d’enregistrement sur le TV UHD était accessible dans ses paramètres... Je n'ai pas du tout trouvé cette possibilité dans les paramètres.
Alors si vous pouviez, enfin, me sortir de cette galère pas du tout à l'honneur de SOSH, d'avance je vous en remercie grandement.
