Discussion de forum
nouvel abonné
WebconseillerBonjour mambo,
Je regrette sincèrement votre ressenti et et la gêne occasionnée.
Soyez toutefois assuré qu'il n'est aucunement dans notre interêt que cette situation perdure.
Nos équipes sont pleinement mobilisées pour permettre la livraison de votre accès.
Toutefois, et comme indiqué par mes collègues, une demande d'élagage (et donc de référencement des parcelles) est actuellement en cours afin de procéder à la réparation d'un câble secteur (gros câble).
L'infrastructure de la ligne a été endommagée et nécessite des travaux importants sur ce câble qui dessert votre commune (et, de fait, votre logement), qui ne peuvent être menés en l'absence du dit élaguage des parcelles concernées.
Ce type de travaux peut demander un certain temps de réalisation face aux éléments qu'ils peuvent requérir (équipes spécialisées, demandes d'autorisations, mise en demeure des propriétaires, etc.).
Nous allons donc continuer de suivre votre dossier.
Dès lors que nous avons de nouvelles informations en provenance des équipes concernées, nous reviendrons auprès de vous, ici-même.
Si nous n'avons pas de nouvelles informations dans les prochains jours (1 à 2 semaines), nous solliciterons, alors, nos équipes afin de (re)faire le point autour de votre situation.
En attendant, je vous souhaite une agtéable journée.
Cécile
Bonjour,
suite à votre réponse, je cherche à comprendre le problème, ci-joint un extrait du mail adressé par Orange à ma commune, concernant cet élagage:
l'adresse indiquée est loin de la mienne (à l'opposé géograpiquement) et, d'après le service technique de la commune de Sardan, je ne suis pas dépendant de ce problème, les cables qui me désservent sont branchés à l'opposé de ceux concernés par l'élagage.
Si c'est le cas, vos équipes techniques devraient pouvoir rendre ma ligne opérationnelle rapidement.
Ce problème est référencé depuis le 09/11/21, la moindre des choses aurait été de ne pas me dire que j'étais éligible au vdsl2 et de me faire croire que j'aurai une connexion internet dans la semaine...
Madame, Monsieur Le Maire
Je me permets de revenir vers vous concernant les problématiques d'élagage sur votre commune aux abords du réseau de Communications Electroniques détaillées dans le tableau ci-dessous.
|
Date de création |
Adresse |
OT |
N°de demande |
|
09/11/2021 |
LOTISSEMENT BOIS DE VIDOURLE, 30260 Sardan |
******* / DC5799 |
21-30-00059 |
J'avais sollicité votre intervention auprès des propriétaires concernés afin de faire respecter leurs obligations d'élagage.
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour concernant les travaux d'élagage.
Je vous remercie de me tenir informé afin que nous puissions intervenir dans les meilleurs délais.
Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'informations et vous joins si nécessaire, un modèle de relance notamment en cas de décrochage de câbles , si besoin.
Cordialement,
Affaire suivie par Mr: **** ****
Mail: ****@****
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]