Bonjour,
J'écris pour donner une information suite à l'installation de la fibre à mon domicile.
Les 2 installateurs, très pressés par le temps, se sont permis de raccourcir certaines gaines techniques de mon installatin pour se faciliter la tâche. Je leur avait pourtant suggérer de ne rien modifier. A la fin de l'installation, je prends sur moi et leur dit que je prendrai le temps de tout remettre en ordre après leur départ.
Je donne mon mail pour recevoir le questionnaire de satisfaction et ils me disent que suite à leurs mauvaises manipulations sur mon installation, je recevrai un bon d'avoir sur mes prochaines échéances de forfait.
Je n'ai jamais reçu le dédomagement prévu, et pire, le questionnaire en ligne était déjà rempli avec la mention "a été rempli par l'installateur en votre présence".
La confiance est rompue...
Comment puis-je le faire savoir au service en charge des installations pour ne pas que mes voisins, futurs abonnés fibre, ne connaissent le même sort.
Cordialement.
