Discussion de forum
"Raccordable sur demande" pour la fibre sur la carte orange et ARCEP
Hello,
J'ai un problème, je n'arrive pas à avoir un opérateur motivé pour venir me raccorder à la fibre.
Ma Maison est récente dans un quartier ou tout le monde est raccordé à la fibre. Car le déploiement a été effectué en 2019, alors que ma maison est construite en 2022.
Je regarde dans l'ARCEP et sur la carte d'éligibilité orange, sur mon adresse je suis en statut " Raccordable à la demande" mais jusqu'à ce jour aucun opérateur n'accepte de prendre ce petit chantier en sachant que je ne suis pas loin de la borne fibre.
Quelqu'un a déjà eu ce cas svp ?
10 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Dea78711
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- Safia_A
Webconseiller
Bonjour Dea78711,
Merci de l'intérêt que vous portez à la fibre Orange.
Je comprends vos interrogations quant au déploiement du réseau fibre lorsque vous voyez que vos voisins sont raccordés.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
Bonjour Safia,
Désolé je viens de voir votre retour, je vous ai répondu en privée.
En espérant avoir une solution :Content:
- Céline_R
Bonjour Dea78711,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.
Je vous souhaite une belle journée 🍂☀️.
Céline
Bonjour Safia,
Je vous ai envoyé un message en privée avec mes cordonnées.
Bonjour Khalid,
J'ai déjà commencé cette démarche , mais quand je les ai eu au téléphone (09693******), ils m'ont expliqué que j'ai déjà une ligne ADSL et que c'est à l'opérateur ( commercial) de demander au service technique le branchement Fibre car je souhaite basculé de l'ADSL à la fibre. Une démarche gratuite car sur votre carte le statut de mon adresse est "raccordement à la demande" . ET moi j'ai exprimé mon intérêt à la fibre.
[EDIT : Merci [@ Dea78711] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Je vous ai répondu en privée . Merci pour votre support.
