résiliation option décodeur TV

[Claire741]

Bonjour , je souhaite résilier l'option décodeur TV. Je tourne en boucle sur le site, il semble que ce soit impossible de résilier cette option pour le moment. On nous dit de contacter le service client....qui me renvoie sur la page initiale. C'est donc une impasse !

Merci de m'envoyer les documents nécessaires à la résiliation et au renvoi du matériel.

Je vous remercie de votre compréhension,

***** *******

• [EDIT : Merci @Claire741  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[ReSsan]

Bonsoir, le Service Client vous renvoie vers la page initiale, c'est-à-dire ? 

[Claire741]

Je me retrouve toujours devant la mention "il est impossible de résilier l'option décodeur TV en ligne".

Mais il semble que l'option ait été retirée...?

[Matt_H]

Bonjour @Claire741 

Afin de pouvoir vérifier ce qu'il en est de votre option décodeur TV, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu. 

[claire7411]

Je vous ai envoyé mes coordonnées sous le pseudo Claire7411

[SimonP_]

Bonjour @claire7411 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté :).

Nous avons pris connaissance de votre message privé, votre bon de retour a été envoyé le 08 juillet à l'adresse clxxxx.mxxxxxie@outlook.fr.

Pourriez-vous m'indiquer si vous l'avez bien reçu ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée,

Simon

[Claire741]

Bonjour,

il me semble l'avoir reçu, mais je ne le retrouve pas sur ma boîte mail. Pouvez-vous me le renvoyer ?

Merci 

[Claire741]

Ne tenez pas compte de mon message précédent. J'ai retrouvé le mail comportant le bon de retour.

[Jess_]

Bonjour @Claire741 

Je vous remercie de votre retour et reste à votre disposition si besoin.

Passez une bonne soirée.

Jess