remboursement frais résiliation ancien opérateur en cas de création d'un nouveau numéro de telephone

[hymalaia2022]

Bonjour,

J'aurais souhaité savoir si l'offre de remboursement des frais de résiliation de l'ancien opérateur était valable aussi en cas de création d'un nouveau numéro de téléphone ? Lors de la souscription à la fibre sosh je n'ai pas pu demander la portabilité car le RIO était indiqué comme érroné. J'ai alors demandé la création d'un nouveau numéro de téléphone fixe. Est ce que vous pouvez me confirmer s'il vous plait que  je pourrai quand même bénéficier de l'offre de remboursement des frais de résiliation?

Je vous remercie par avance,

Cordialement

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @hymalaia2022 

oui pas de soucis pour les frais. 
pour votre Rio vous avez bien appelé le 3179 depuis votre ligne fixe?

[ziv]

Bonjour,

A noter que si tu ne fais pas usage de la portabilité du numéro, c'est à toi de résilier ton ancien abonnement, ça ne se fera pas tout seul.

[hymalaia2022]

Super ! Merci pour la réponse. Oui j'avais appelé le 3179

[hymalaia2022]

Tout à fait. Je m'étais déjà renseignée à ce sujet.

[stephrem85]

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici il pourra peut être relancer la portabilité pour conserver votre fixe. 

[hymalaia2022]

Je ne souhaitais pas forcément garder mon numéro de téléphone fixe, donc ça n'est pas un soucis.

[stephrem85]

D’accord donc vous pouvez résilier vous même votre ancien fai. 

[hymalaia2022]

Oui c'est ce que j'ai fait. J'attends que ce soit effectif pour pouvoir faire ma demande de remboursement en ligne.

Merci pour vos réponses à tous !

[stephrem85]

@hymalaia2022 

Avec plaisir ^^