retractation

Bonjour, 

Après avoir renvoyer tout l'équipement Fibre suite à une demande de retractation

J'ai ensuite vu avec un conseiller pour me retracté sur le contrat m'ayant dit qu'il s'en occupé et que je serais prélevé au prorata (2 Jours d'utilisation environs)

Or j'ai reçus la facture du mois complet sans aucun prorata

Est-ce que ma demande a bien été prise en compte?

Cordialement