Éligibilité fibre

[Jo113]

Bonjour, depuis quelques temps mon quartier est raccordé à la fibre, problème mon adresse n'est pas éligible.

Je précise que celle de mes deux voisins les plus proches le sont. Ils dépendent du même point de raccordement que moi. Cela signifie que techniquement je suis raccordable à la fibre mais que je ne peux pas souscrire une offre fibre puisque non éligible quand je fais le test.

A qui dois je m'adresser pour régler ce problème sachant que le service client est au courant depuis février 2023 🤔?

• [Edit : @Jo113 merci de ne pas écrire en gras]  

[Jo113]

Tous les voisins ont la fibre c'est un lotissement neuf .

Celle-ci passe à 10 mètres.Tout est prévu pour son passage. je ne comprends pas le besoin d'étudier 1 an et demi comment passer un câble dans un fourreau 

[stephrem85]

@Jo113 

vos voisins sont chez quel fournisseur ?

[Jo113]

Bonjour,

Orange 🍊.

[stephrem85]

Bonjour @Jo113 

dans ce cas il faudrait peut être souscrire chez Orange 😉

[LindaP_]

Bonjour @Jo113,

Je comprends tout à fait que vous trouviez le temps long.

Vous pouvez remplir ce formulaire si cela n'a pas déjà été fait :

Suivre l'arrivée de la Fibre

Je reste disponible si vous avez besoin. En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Linda

[Jo113]

Bonjour,

C'est pareil je pense que t'as pas lu le post initial 😅

[stephrem85]

@Jo113 

Oui j’ai lu vite fait. 
en fait tu es pas référencé donc tant que ce ne sera pas fait tu ne seras pas éligible. 
faut attendre le référencement qui peu prendre quelques semaines.