Facturation multi sim

[John7]

Bonjour,

J'ai souscrit une offre multi-sim qui est proposée gratuitement + activation 10€ et cette option m'est facturée à 5€ par mois.

Qu'en est-il ? 

[Lebnet]

Bonjour,

vous parlez de l'option multi-sim internet ou l'option multi-sim appels & internet ? car dans les deux sont payantes dans la brochure tarifaire

[labougeotte]

Bonjour John7 

L'option multi-sim n'est pas gratuite : elle coûte 5€/mois.

Actuellement, les frais d'activation de 10 € sont gratuits jusqu'à aujourd'hui.

[John7]

A partir de mon compte, l'option est proposée «gratuite» avec 10€ de frais d'activation. 

Les 10€ m'ont été remboursés mais ce n'est pas ce qui est indiqué quand je prends l'option

[labougeotte]

John7 

Comme indiqué, seuls les frais d'activation de 10 € sont gratuits et ceci jusqu'à aujourd'hui.

et depuis mon compte, idem !

[John7]

ben non,

sur mon compte sosh, l'option est sensée être gratuite avec des frais d'activation

[Wenkal]

Alors où en est votre question ? J'ai le même problème en plus je l'utilise pas on capte plus depuis 2/3 mois chez nous....... 

moi j'ai été facturé au bout de 3/4 mois alors que j'ai comme vous : gratuit. 
Je vous remercie de me répondre si vous avez du nouveau 

[John7]

C'est des menteurs plein de mauvaise foi.

Le conseiller me jure que 'gratuit' n'existe pas et je n'ai aucun moyen de lui envoyer la capture d'écran que j'ai sous les yeux qui me dit que l'option activée est gratuite.

'On ne reçoit pas les pj'

SAV de m...

[labougeotte]

John7 

Lors de la souscription,  vous avez reçu une confirmation de commande avec le prix.

Je dirais que sur votre espace client, il y a un bug d'affichage. 

[John7]

Et vous vous êtes salarié-troll chez sosh

...et pour info, en France, c'est le prix affiché qui fait foi et, en cas de double affichage, c'est celui en faveur du client qui s'applique. Je ne suis pas responsable des éventuels bugs de l'opérateur 

[labougeotte]

Vous êtes sur le forum d'entraide communautaire.

Sur le site, il est bien indiqué que la multi sim est payante à la souscription.

Et vous ne dites pas ce qui est indiqué dans la confirmation de commande !

Er si vous n'êtes pas d'accord, contactez un conseiller par echat.

[lepiigeon]

février 2021, problème identique pour moi, gratuit au momment de l'achat, gratuit dans la confirmation de commande et payant une fois la multi-sim activée, ça porte un nom ça ! ! !

[labougeotte]

Bonjour déjà !

lepiigeon 

Quand je sélectionne la multi sim

[John7 · Accepted solution]

J'ai horreur qu'on se foute de ma ******.

Moi aussi je sais modifier une page web quand ça me chante ! 

Résumé en ce qui me concerne :

J'avais 3 abonnements Sosh dont 2 remontant à plusieurs années, avec multi-sim qui ont toujours été gratuites (j'ai plus de 2 ans de factures avec 0€ pr la multisim).

Comme par hasard, suite à ce fil, les 3 multi sims ont commencé à être facturées. Sans me prévenir, bien entendu ! 

Résultat : j'ai transféré les 3 abonnements chez B&You où la multi-sim est livrée gratuitement et facturée 2€/mois sans changer.

Je suis aussi en train de transférer mon abonnement fibre (55€/mois).

En essayant de gratter misérablement 3x5€ par mois, vous avez perdu plus de 100€ de facturation mensuelle.

Chao pantins 👋

[lepiigeon]

Vente par tromperie et puis c'est tout !