je rencontre la même problématique depuis ma ligne mobile sosh pour un transfert vers une ligne fixe FR ( je compose le code et j'ai un message d'erreur ) .
Pour ma part le chat est inaccessible quelque soit le moment ( matin, aprés midi ... ) , le mode de connexion ( mobile, livebox .. ) ou l"environnement ( windows , ios, android , antivirus , navigateur .. ) !!!!
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Bonjour stephrem85, J'avais déjà utilisé cette solution avant d'écrire qu'il est impossible de contacter un conseiller ! Arrivé à la dernière étape, et aux heures d'ouverture (ce samedi entre 8h et 20h), le bouton "Démarrer le chat" ne s'affichait jamais ! Aujourd'hui (dimanche), alors que le service est fermé (normal), et dans le même explorateur qu'hier (resté ouvert), le bouton "Démarrer le chat" s'affiche, mais grisé bien entendu ! Comme c'est étrange ... quand je dis qu'il est impossible de contacter un conseiller, je peux le confirmer aujourd'hui : un bouton qui ne s'affiche qu'aux heures auxquelles il n'est pas possible de les contacter ? Ils n'oseraient pas faire ça quand même ? On va dire que c'était un bug informatique ! Pour infos, testé ce samedi avec tous les explorateurs internet possibles (Edge, Chromium, Chrome, IE ..) sous Windows 10. Quant à Twitter et Facebook, inutile de préciser que je n'utiliserai jamais ces supports pour échanger des données personnelles, ne serait-ce que le numéro de mobile, même en MP. En attendant, je n'ai toujours pas de solution pour le transfert d'appel qui NE fonctionne PAS en suivant ces instructions (https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Transf%C3%A9rer-les-appels-depuis-le-mobile-renvoi-d-appels...). Cdlt,
L'antivirus n'était pas en cause hier puisse que le bouton grisé est bien affiché aujourd'hui, alors qu'aucune mise à jour n'a été effectuée sur le poste depuis.
Concernant Twitter (ou Facebook), ce n'est pas le destinataire du MP qui me fait rejeter ces solutions, mais simplement les sociétés qui hébergent les serveurs par lesquels transittent les messages, qu'ils soient privés ou non.
