Code promo cocorico

[ElSuper150]

Bonjour,

nouvel abonné chez sosh..

j'ai utilisé le code promo cocorico....

cependant j'ai un doute sur la prise en compte de ce code promo.

En effet dans les mails de confirmation je vois que mon montant de facturation est de 19.99

Montant de la commande   Montant pour le forfait : 19,99 € / mois   Déjà réglé à la commande : 5 € pour la carte SIM

Mode de paiement   Forfait Sosh mobile 19,99€ : par prélèvement SEPA.

quelqu'un peut'il m'aider a confirmer mes doutes ou lever cette ambiguité ?

Merci & Super bonne journée,

[AlexE]

Bonjour Ombiwan ,

Je vais prendre connaissance de votre dossier.

Pour cela, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne mobile ainsi que la référence de votre commande concernée.

Bonne journée,

AlexE

[Racheal]

Bonjour,

j'aimerais savoir si c'est possible de mettre le code de promo que j'ai oublié s'il vous plaît? Ma copine a payé le forfait 4,99 par mois pour moi car j'ai eu un problème de paiement en ligne. Mais elle a oublié de mettre le code promo cocorico. Maintenant j'ai reçu la carte SIM. Tout marche bien sauf que j'ai que 50M dans mon forfait. Donc, maintenant je n'ai plus d'Internet…

Merci beaucoup d’avance:D

Bien cordialement,

Li HUANG

[Mannou0507]

Bonjour Racheal

sosh tolère ce genre d'oubli, et tant que vous êtes encore en période de rétractation;, il suffit decontacter le sav par tchat

[toto444]

Bonsoir,

Jai le même problème.

Comment dois-je faire pour faire valoir le code cocorico ?

[granemo]

Bonjour à tous, je suis nouveau sur le forum, même problème avec la promo cocorico, j'ai effectué une souscription le 18 juin, je ne suis pas sur de la prise en compte de la promo.

n° de commande m22000000000x017653801    ref. mail: 21134

Si un conseiller pouvait se pencher sur mon problème, cela serait cool.

Bonne journée à tous

[labougeotte]

Bonjour granemo

Vous pouvez vérifier comme indiqué dans le lien https://communaute.sosh.fr/t5/Je-gère-mon-forfait-et-mes/Utiliser-un-code-promotion/ta-p/2004483

Sinon contactez un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page,  tapez gérer forfait et suivez les instructions 

[granemo]

Merci labougeotte pour la rapidité de ta réponse, quand je regarde le récapitulatif de ma commande, sur le total mensuel pour le forfait: 19.99e mois n'apparait pas la ristourne de 15 euros, j'ai quand même un sérieux doute.

Pour ce qui est de contacter un conseiller, j'ai vu qu'ils interviennent sur ce forum, j'espère.

[Christian.Liu]

Bonjour !

Sur l'email de confirmation de commande je vois :

Réf. mail : 21010

Montant pour le forfait : 19,99 € / mois

Mais sur mon récap de commande il y a aussi :

-15€/mois pendant 12 mois, soit 20Go pour 4,99€/mois pendant un an puis 19,99€/mois 
avec le code promo COCORICO

Pourtant, juste en bas 

Le total mensuel pour le forfait affiche : 19,99€/mois

J'ai un doute sur la prise en compte du code promo.

Pouvez vous nous renseigner svp ?

Merci !

[FRANIA77]

j'ai vu la même chose en remplissant ma demande avec ce fameux code COCORICO et, au fur et à mesure que je recevais les informations, j'ai constaté moi aussi qu'ils m'écrivaient "offre cocorico : 19,90 et réduction de 15 euros par moi suite au code "cocorico" ;. et "prélèvement : 19,00€ :

j'ai eu un long tchat avec une conseillère qui m'a dit et redit qu'effectivement, ils marquaient que c'était 19,90 mais qu'on ne serait prélevé que 4,99 .. Je lui ai demandé de le récrire, de le confirmer.

au fur et à mesure du tchat, je faisais des copies écran et à la fin, elle m'a proposé  de m'envoyer pour "preuve" la copie de toute la conversation avec l'information sur le prélèvement à 4,99 pendant 12 mois. Bon, je garde le document et je vais surveiller les prélèvements mais je suis rassurée.

Il faut réussir à mon avis à faire ce genre de démarche pour qu'ils soient clairs. bon courage

Frania 77

[sixkoptc373]

Bonjour, 

je suis dans un cas similaire.

hier soir, le 31/05/2018, j'ai souscrit pour le forfait 20GO à 19,99 euros. j'ai entré le code promo "cocorico" mais je n'ai pas cliqué sur "valider le code".

je cherche à joindre un conseiller afin de rectifier cette erreur et de profiter de cette promotion.

Si quelqu'un peut me renseigner sur la conduite à tenir.

Merci

[Mannou0507 · Accepted solution]

ElSuper150 vérifiez le mail de confirmation de la commande pour voir si le code a été validé

sinon pour joindre sosh cliquez sur Aide et Contact en haut à droite et dans la recherche mettez commande en cours

[ElSuper150]

Ok, alors si je lis bien et comprend le lien que vous m'avez fourni...je dois donc bien avoir saisi le code promo.

car j'ai effectivement ceci ..

Montant mensuel

19,99 € /mois     -15€/mois pendant 12 mois, soit 20Go pour 4,99€/mois pendant un an puis 19,99€/mois avec le code promo COCORICO

Merci !

[jore]

idem pour moi

aujourd'hui contrat mobile sosh reçu par mail et

"formule d’abonnement :
Forfait Sosh mobile 19,99E (210814)
Annuaire - Non parution
Remise 5ANS 15E mois pdt 12 mois (Sosh 24E99)"

je ne retrouve nullepart le montant de 4€99 accordé par l'offre Cocorico

La remise est affichée 15€ mais quid du "5 ans" et du "24€99"

sans précision, je me retracte !

merci

[Mannou0507]

jore vérifiez la réponse de ElSuper150 que je confirme

[Mannou0507]

Bonjour,

Il est normal que le prix catalogue, donc contractuel, soit annoncé lors du récapitulatif de la commande

sinon, vérfifiez ceci:

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Utiliser-un-code-promotion/ta-p/200448...