Code promo cocorico

[ElSuper150]

Bonjour,

nouvel abonné chez sosh..

j'ai utilisé le code promo cocorico....

cependant j'ai un doute sur la prise en compte de ce code promo.

En effet dans les mails de confirmation je vois que mon montant de facturation est de 19.99

Montant de la commande   Montant pour le forfait : 19,99 € / mois   Déjà réglé à la commande : 5 € pour la carte SIM

Mode de paiement   Forfait Sosh mobile 19,99€ : par prélèvement SEPA.

quelqu'un peut'il m'aider a confirmer mes doutes ou lever cette ambiguité ?

Merci & Super bonne journée,

[Mannou0507]

Bonjour,

Il est normal que le prix catalogue, donc contractuel, soit annoncé lors du récapitulatif de la commande

sinon, vérfifiez ceci:

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Utiliser-un-code-promotion/ta-p/200448...

[sixkoptc373]

Bonjour, 

je suis dans un cas similaire.

hier soir, le 31/05/2018, j'ai souscrit pour le forfait 20GO à 19,99 euros. j'ai entré le code promo "cocorico" mais je n'ai pas cliqué sur "valider le code".

je cherche à joindre un conseiller afin de rectifier cette erreur et de profiter de cette promotion.

Si quelqu'un peut me renseigner sur la conduite à tenir.

Merci

[Mannou0507 · Accepted solution]

@ElSuper150 vérifiez le mail de confirmation de la commande pour voir si le code a été validé

sinon pour joindre sosh cliquez sur Aide et Contact en haut à droite et dans la recherche mettez commande en cours

[jore]

idem pour moi

aujourd'hui contrat mobile sosh reçu par mail et

"formule d’abonnement :
Forfait Sosh mobile 19,99E (210814)
Annuaire - Non parution
Remise 5ANS 15E mois pdt 12 mois (Sosh 24E99)"

je ne retrouve nullepart le montant de 4€99 accordé par l'offre Cocorico

La remise est affichée 15€ mais quid du "5 ans" et du "24€99"

sans précision, je me retracte !

merci

[ElSuper150]

Ok, alors si je lis bien et comprend le lien que vous m'avez fourni...je dois donc bien avoir saisi le code promo.

car j'ai effectivement ceci ..

Montant mensuel

19,99 € /mois     -15€/mois pendant 12 mois, soit 20Go pour 4,99€/mois pendant un an puis 19,99€/mois avec le code promo COCORICO

Merci !

[Mannou0507]

@jore vérifiez la réponse de @ElSuper150 que je confirme

[AlexE]

Bonjour @Ombiwan ,

Je vais prendre connaissance de votre dossier.

Pour cela, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne mobile ainsi que la référence de votre commande concernée.

Bonne journée,

AlexE

[Ombiwan]

Bonjour,
Merci mon problème a été résolu.
Cdt

[Christian.Liu]

Bonjour !

Sur l'email de confirmation de commande je vois :

Réf. mail : 21010

Montant pour le forfait : 19,99 € / mois

Mais sur mon récap de commande il y a aussi :

-15€/mois pendant 12 mois, soit 20Go pour 4,99€/mois pendant un an puis 19,99€/mois 
avec le code promo COCORICO

Pourtant, juste en bas 

Le total mensuel pour le forfait affiche : 19,99€/mois

J'ai un doute sur la prise en compte du code promo.

Pouvez vous nous renseigner svp ?

Merci !