La réception de mes documents

[Maria Kryukova]

Bonjour, j'ai acheté une carte sim avec le même numéro d tel. J'ai rempli tout les documents , j'ai envoyé ma pièce d'identité avec le rib, et j'ai reci un courier qui a confirmé que la communauté sosh à reçu mes papiers. Pourtant, je n'ai jamais reçu d'autres instructions et ma carte sim non plus. J'ai mon numéro de la commande. Qu'est ce que je fais maitenant? Je doit attendre?

[InesB]

Bonjour Maria Kryukova ,

Après consultation de votre dossier, certains documents n’étant pas conformes, ne permettent pas de valider votre commande. Je vous ai fourni les détails sur votre messagerie privée. Merci d'en prendre connaissance.

Restant à votre écoute si besoin.

InesB

[Magali_]

Maria Kryukova 

merci de me communiquer en MP vos :

- nom et prénom

- numéro de commande

- adresse mail

Cordialement,

Magali_

[Maria Kryukova]

Bonjour,
J'ai vu p53 mais je n'ai toujours pas compris pour quoi je paye. Par exemple, oui je viens d'étranger, évidemment l'adresse dans mon passport/visa mentionne mon adresse en Russie et pas en France. Le justificatif de domicile j'ai vous envoye. Pour quoi je paye? Pour que sosh prend mes documents car je ne suis pas française? Je ne comprends pas.
Mais supposons que je fasse un chèque. Il y a d'autres choses pour quels il me faut payer (sauf €4 par mois) ? Ou c'est tout? Un seul chèque et puis 4 euros par mois?

[Magali_ · Accepted solution]

Bonjour @Maria Kryukova 

je vous invite à vérifier vos mails pour voir les pièces justificatives manquantes afin de valider votre commande. Et oui, le chèque de caution est indispensable.

Il est demandé dans certains cas, voir comme indiqué par rolandK page 53 de notre fiche tarifaire.

Restant à votre disposition,

Magali_

[rolandK]

Maria Kryukova
Grille tarifaire P43 ci contre, vous pouvez voir pour quelle raison ce chèque vous est demandé.
Il sera encaissé et remboursé si vous résiliez.

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.158832698.1078844578.1514971552-1501474434.15095...

[Maria Kryukova]

265€

[rolandK]

Maria Kryukova
Le chèque est de quel montant ?

[Maria Kryukova]

Il servirai à couvrir quoi concretement? Es ce que jaurai le choix de résilier mon abonnement à n'importe quel moment es ce que vous encaisser le chèque si oui es ce que vous me rembourser et dans quel délai.

[rolandK]

Maria Kryukova
Ce chèque vous est demandé pour finaliser votre souscription.
C'est ensuite que vous recevrez la sim.

[Maria Kryukova]

Bonjour,

Pour commande numéro ********** certificat d'hébergement signé déjà joint à la commande (dossier). Quoi faire d'autre apres pour recevoir la commande

[EDIT : attention [@MariaKryukova] ne postez pas de données  personnelles sur le forum ]

[Maria Kryukova]

Bonjour,
Moi, j'ai fourni les documents nécessaires et j'ai reçu un mail qui disait que je doit envoyer un chèque aussi. Je ne comprends pas pour quoi le faire? J'ai besoin seulement de la nouvelle carte sim (en gardant mon numéro de tél) et un fortait de €4 par mois pour les appels. Je voudrais bien savoir pour quoi je dois faire un chèque de dépôt de garantie et aussi quand je recevrai ma carte sim.
J'ai mon numéro de la commande
Merci

[rolandK]

Bonjour Maria Kryukova
Supposons que vous avez souscrit un nouveau forfait Sosh

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Suivre-l-apr%C3%A8s-commande-mobile/ta-p/66727