Discussion de forum
Renvoi document complementaires
jai commander un iphone 8 et une carte sim et lon ma demander lenvoi des documents complementaires. Ce sir jai fait le 15 aout. C'est a dire il y a 2 semaine, par voie postale prévue d'arriver sous 5 jours.
je n'ai recu aucun email depuis. Donc aucune confirmation de la réception ou dd la prise en compte des documents fournis. Je voudrais donc demander à un conseiller de m'éclairer la dessus. Merci.
2 Réponses
Bonsoir jokr17,
il faut contacter le chat demain et voir avec un conseiller mais entre les delais de traitement réception je pense que l'on est encore dans les delais (de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/
Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
LesnoxBonjour,
J'ai recu hier un mail de la part de sosh mais il m'ont demander de recompleter mon dossier et de renvoyer les documents complémentaires que j'ai déja envoyer il y a 20 jours. Je ne sais pas si il ont reçu mes documents ou non et je suis à l'étranger je ne peux pas renvoyer les documents a tout bout de champs. Merci de me tenir au courant de ma situation actuelle et une expectation du temps qu'il faudra pour valider l'envoi de mon téléphone.
Cordialement,
Jokr17..
lesnox@ a écrit :Bonsoir jokr17,
il faut contacter le chat demain et voir avec un conseiller mais entre les delais de traitement réception je pense que l'on est encore dans les delais (de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/
Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
LesnoxBANG BANG
