Discussion de forum
Rétractation de téléphone et remboursement
Bonjour Didi52,
Suite à votre rétractation, vous avez 14 jours à compter de cette date pour nous retourner votre mobile par voie postale (les frais de retour restent à votre charge).
Pensez à renvoyer l'équipement complet dans sa boîte d'origine, avec le coupon rempli et signé que vous avez reçu dans votre colis. Vous trouverez ce coupon en bas de votre bon de livraison.
Pour vous accompagner dans cette démarche, voici le lien détaillé : https://assistance.orange.fr/article/offres-mobile-vous-retracter_48399
Je reste disponible pour vérifier votre dossier si besoin 😊 N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question, bonne journée,
Florence
Bonjour, je cherche à obtenir une copie du coupon de rétractation d'une commande de téléphone mobile.
Ce coupon est censé se trouver à l'interieur du colis contenant le mobile mais ce colis n'en contient pas.
J'ai passé deux commandes de mobiles ce mois ci et dans l'autre commande il y avait bien un coupon.
Est il possible de procéder à la restitution sans ce coupon ou bien d'en obtenir une copie ?
Sinon, j'ai trouvé ce formulaire :
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_2900.pdf
Est il suffisant ?
Merci