Discussion de forum
Éligibilité fibre
Bonjour,
j'ai récemment reçu une lettre de ma commune m'informant de l'éligibilité de mon logement à la fibre. Dans mon espace client, j'ai bien la mention "votre logement est éligible à la fibre" mais en cliquant dessus, j'ai l'erreur "
Comment prendre contact avec un conseiller pour régler ce problème et enfin souscrire à la fibre ?
11 Réponses
- Maryline_G
Webconseiller
Bonjour Z1a
J'accède à l'instant à votre message sur notre forum.
Soyez le bienvenu :)
Je me réjouis d'apprendre que vous êtes éligible à la fibre et de l'intérêt que vous y portez. Vous avez raison de vouloir profiter au plus vite de tous ses bénéfices.
Afin de vous accompagner dans votre démarche de souscription j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Pourriez-vous me confier vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne soirée d'ici votre retour,
Maryline
- Alexis_H
Bonjour Z1a
J'ai ouvert une demande à nos équipes techniques du site internet afin de faire remonter l'information.
Je vous invite à me tenir informé d'ici lundi de la résolution de l'incident.
Sinon, je vous proposerais une autre solution pour passer sur l'offre Fibre.
Bonne fin de journée.
AlexisBonjour,
Il n'est toujours pas possible de souscrire à l'offre fibre malheureusement.
- Dominique_V
Bonjour Z1a,
Je reprends la suite de mon collègue Alexis.
Pouvez-vous me confirmer que vous êtes bien au 21 E de votre rue car sur votre dossier il est indiqué que le 21.
J'attends votre retour.
Dominique
Dominique_V a écrit :Bonjour Z1a,
Je reprends la suite de mon collègue Alexis.
Pouvez-vous me confirmer que vous êtes bien au 21 E de votre rue car sur votre dossier il est indiqué que le 21.
J'attends votre retour.
Dominique
Bonjour Dominique,
Nous sommes bien au 21 E
Dans l'attente de votre retour
cordialement
- Dominique_V
Je vous remercie,
J'ai la possibilité de vous migrer vers la Fibre, en précisant bien votre numéro 21 E - l'offre La Boîte SOSH Fibre serai à 29.99€/mois.
Souhaitez-vous que je continue le changement ?
Oui s'il vous plaît.
- Dominique_V
Bonjour,
Un rendez-vous est nécessaire avec un technicien.
j'ai comme disponibilité : la semaine du 6 au 11 décembre
le jour qui vous convient et à partir de
8h sur des créneaux de 2h
soit à partir de : 10h ou 13h ou 15h
et le samedi à partir de 10h ou à partir de 15h
Le 6 décembre à 8h ce serait parfait.
Merci.
- Caroline_S
Bonjour Z1a,
Je reprends la suite des échanges que vous avez eus avec mes collègues et vous ait apporté des informations complémentaires en message privé.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente soirée.
Caroline
- Maryline_G
Bonjour Z1a
Je vous remercie pour tous les éléments confirmés en message privé.
Rassurez-vous, votre demande est prise en compte et vous pourrez profiter prochainement de la fibre.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné dans votre démarche.
Soyez assuré que je reste disponible pour toute autre demande,
Belle journée,
Maryline
