3614

[fortwo]

Bonjour tout le monde,

Le 24 février j'ai été facturé de 3€ pour un appel au 3614 sur ma ligne fixe. Je n'ai pas appelé ce numéro et je n"ai pas souvenir que quelqu'un m'ai appelé.

J'ai vu sur le forum que cela était déjà arrivé à certain d'entre vous.

Savez vous s'il y a une solution pour ce faire rembourser? J'ai depuis bloqué les appels vers les numéros spéciaux..

Bonne soirée et merci d'avance pour vos réponses.

Fortwo

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @fortwo 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[fortwo]

Merci pour ta réponse claire et rapide

A bientôt

Fortwo

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^