Discussion de forum
Abonnement à Netflix non justifié depuis Janvier 2021 - 15,99 € collectés chaque mois à tort
WebconseillerBonjour DK46,
Je suis Abi et je reprends le traitement de votre dossier. Je viens de relancer notre service réclamation car votre demande n'est pas encore finalisée. Une première partie vous avez été remboursé en avril 2021. Nous allons bien stopper la facturation sur votre facture Sosh et vous rembourser la partie facturée à tort. J'ai bien compris que vous avez déjà un compte Netflix à part, que vous réglez par carte bancaire. Le service qui vous est facturé par Sosh doit être supprimé et remboursé. Un délai de traitement est nécessaire. Je vous invite à patienter encore quelques jours.
Nous restons disponibles si besoin.
Merci pour votre compréhension et bon week-end.
Abi
Bonjour Abi,
Ce jour, je viens de recevoir ma facture du 9/09/2021 et je constate, à nouveau, que la somme de 15,99€ € figure en somme collectée pour le compte de tiers (Netflix)
Avez vous pu intervenir auprès du service réclamation ?
Je rappelle simplement que nous en sommes au 9ème mois de facturation à tort.
Malgré les nombreux chats et contacts depuis le début de l'année, je constate que nous en sommes toujours au même point.
Dans l'attente d'une réponse,
Cordialement,
Daniel