Discussion de forum
Abonnement NETFLIX sans mon consentement
Webconseiller
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez et souhaite vous présenter mes excuses au nom de Sosh.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plait :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸
Bonjour,
Mon problème n'est toujours pas résolu. J'ai encore reçu une facture avec abonnement netflix sans mon consentement.
Un autre soucis s'est ajouté. J'ai décidé finalement de rester chez sosh en prenant la fibre en me disant que ce n'était pas si grave et que mon problème est sans doute résolue. Maintenant je paie 2 abonnements boite sosh, un abonnement pour la fibre et un pour l'adsl et biensure, je paie aussi un abonnement Netflix. Ma facture ce mois-ci s'élève à 20.99 € + 24.49 € = 45,48€ Merci sosh !
Sur la facture 1 Remise commerciale offre ou option TV le 24/08/23 07:01 -8.99€
et une ligne Abonnement(s) NetFlix à 8.99 €
La remise commercial correspond au remboursement du prélèvement du mois dernier.
Je dois encore avancer les frais ? Je dois payer les 2 factures ? Si je ne paye pas la facture boite sosh adsl que va t il se passer, vous allez couper ma connexion ? Peut-être que je vais devoir payer des frais de résiliation pour la boite sosh adsl ? C'est peut-être la surprise du mois prochain ?
Pouvez-vous m'aider ? Que dois je faire ? C'est fatiguant, énervant ...
Si je contacte le chat, je vais encore en avoir pour une heure et sans doute avec un résultat non garantit.
Merci de me trouver une réelle solution.