Abonnement NETFLIX sans mon consentement

Bonsoir, je suis quasiment sûre d'avoir fait une migration. Je me souviens avoir sélectionnée mon offre comme tous les mois depuis 6 mois pour voir si je pouvais migrer vers la fibre. De plus je ne vois pas comment et pourquoi on pourrait souscrire une nouvelle offre boite Sosh en étant connecté sur son compte Sosh a une même adresse.  Même si c'était le cas, vous avez beaucoup de personnes qui souscrivent a 2 offres internet en tant que particulier a une même adresse ?  les colocations peut être ? vous proposez ce service ? 

bref ça m'agace. Une bonne interface homme machine ne doit permettre ce genre de situation. 

J'espère que la situation va être réglé rapidement. Pourquoi est ce si compliqué de supprimer un abonnement Netflix non sollicité par un client?

cordialement,