Discussion de forum

Avatar de Elodie35630
Elodie35630
Sosheur junior
18-08-2023
Résolu

Abonnement Netflix

Bonjour depuis 2 mois je suis prélevé sur ma facture de 13€49/ mois pour un abonnement Netflix que je n’ai pas souscrit ! Sosh ne veut pas stopper cette facturation ! Que puis je faire ?!   Elodi...
Avatar de labougeotte
labougeotte
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18-08-2023

Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874


Avatar de Elodie35630
Elodie35630
Sosheur junior
18-08-2023

Merci pour votre aide mais j’ai déjà désactivé les achats et je continue d’être prélevé .. Netflix ne veut rien savoir car ils disent en pas retrouver mon compte Netflix.. 

  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    18-08-2023

    Elodie35630

     

    S'il est facturé en abonnements multimédia, il se trouve obligatoirement dans votre espace client.

    L'identifiant est une adresse e-mail en. @orange.fr communiquée après la souscription. 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
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    18-08-2023

    Elodie35630 

     

    Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

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