Absence de facture pour l'achat du portable

[robin95150]

Bonjour

J'ai acheté le portable en ligne en souscrivant une offre Sosh.

Par contre j'ai reçu un document par mail mais qui n'est pas une facture.

Or j'ai besoin d'une facture officielle pour bénéficier d'une offre du constructeur Huawei

Merci de m'indiquer la marche à suivre svp ?

Cdt

[tony.thorez]

Bonjour robin95150,

Avez vous reçu votre portable?

[robin95150]

Oui j'ai reçu le portable.

J'ai chatter ce jour et on m'a confirmer la transmission par mail d'une facture

Or on me transmets encore une fois un document qui n'est pas une facture

Je pense qu'il y a une méconnaissance de la loi. Un achat donne lieu à une facture !

Merci d'avance pour une action rapide car si je suis hors delai pour obtenir mon cadeau Huawei je demanderai le remboursement à Sosh

[robin95150]

Je viens de chatter hier avec un conseillé si on peut dire

Après m'avoir dit 2 fois qu'il n'était pas possible d'avoir une facture, elle a coupé court à la conversation suite à mon insistance en me souhaitant bonne journée.

Je dit : service ..............réponse............ pas grave je pense que je vais faire un AR et contacter la DDPP.... et demander un dédommagement puis que je ne pourrais pas avoir mon cadeau Huawei d'une valeur de 159 €....