Accès application sosh

[HBoutard]

bonjour, régulierement lorsque je veux me connecter à l'appli sosh, j'ai le message "c'est incorrect, vérifiez votre compte et votre mot de passe saisis" alors que je me connecte avec les memes identifiants à l'espace client internet. C'est le cas encore aujourd'hui. Je précise que systématiquement maintenant, je saisis le mot de passe en mode visible pour éviter toute erreur de saisie. Là, cela fait 3 jours que je n'accède plus à l'appli.

J'ai meme eu le cas où dans le doute j'ai redéfinit un mot de passe et où j'ai été bloqué d'emblée...

Y a t il des blocages temporaires (mais qui durent) connus? Merci pour votre réponse.

[HBoutard]

BONJOUR.

J'ai détaillé mon pb juste avant sur un précédent message et y mettant toutes les formes et en detaillant le contexte. Il se trouve que je suis tombé par hasard sur post. Car on est guidé sur rien. A 300 euros par an,  on est en droit d'attendre un minimum d'accompagnement quant à l'assistance. Si  c'est pour en plus obtenir ce genre de réponse, vous pouvez vous en abstenir et nous en épargner. Et vous venez juste de me convaincre d'aller  à la concurrence.

AU REVOIR. ET REPONSE NON SOUHAITÉE.

[stephrem85]

Bonjour @HBoutard

Essayez de destintaller et réinstaller l'application. 

[HBoutard]

Bonjour, je l'ai fait avant de poster le msg. Sans résultat.

Mais merci quand même.

[G_remy]

Bonjour @HBoutard 

Afin de voir cela ensemble, pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit de votre compte mobile ou internet (Livebox) ? 

Jey

[HBoutard]

Rebonjour, je ne sais pas si vous avez eu mon msg posté ce matin car je ne le visualise plus. Ceci dit, depuis apres une troisième reinstall de l'appli depuis ce dernier blocage, je peux de nouveau y accéder.

Mon adresse n'est toujours pas reconnue comme identifiant valide alors qu'elle est bien référencée et qu'on me la propose quand je réinitialise mon mdp mais c'est une broutille parmi d'autres...

Merci à tous ceux qui ont apporté des réponses constructives 

[Thierry-G]

Bonjour @HBoutard ,

Merci pour votre retour et ravi que votre problème soit résolu.

Bonne journée

Thierry-G

[HBoutard]

Bonjour, 

De nouveau bloqué. Le pb est recurrent. Je vais de nouveau attendre 3 ou 4 jours que cela se débloque...

Bien dommage, car cela ne me permet pas de suivre ma consommation de datas alors que je suis à  l'étranger.