Discussion de forum
Accès facture dans l'espace client
Bonjour , je vous sollicite pour un soucis d'accès factures dans mon espace client.
J'ai pas de problème de prix. Je suis client Sosh depuis Décembre 2020, j'ai migré d'une offre Orange au bout d'un an car le prix devenait trop cher :
Orange 70 GO à 19,99 € ( sympa ) pour nouvel arrivant qui passe à 34.99 € au bout d'un an !
Transfert vers Sosh pour un forfait à 24.99 € (70 Go)
J'ai bien accès à mon espace client: L' Accueil sans soucis , Gestion du compte pas de probléme : Infos Perso sans probléme.
Mais si je souhaite modifier mes moyens de payements ou consulter mes factures, toujours le même message :
Un incident technique ne permet pas de traiter votre demande pour le moment.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.
Et ce message aussi bien sur l'appli MySosh en Wifi ou en données mobile. J'ai ce message depuis les origines ( dés mon contrat Orange !).
Le conseillé Sosh, lors de mon transfert, devait résoudre ce probléme...
Merci d'avance pour votre aide et désolé pour la taille du message .
Bonne journée
Bonjour FamilyP,
Je prends la suite de mon collègue AlexandreK.
Je viens d’accéder à votre espace client et ne constate plus de dysfonctionnement concernant votre mode de paiement.
Je vous invite à essayer de nouveau en vous identifiant bien avec votre numéro de mobile et revenir vers moi si le problème persiste.
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Sylvie
14 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
- stephrem85
C'est bizarre en effet.
Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour FamilyP,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez de confirmer depuis le lient ci-dessous les informations suivantes /
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de clienthttps://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048
AlexandreK- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour FamilyP,
Je prends la suite de mon collègue AlexandreK.
Je viens d’accéder à votre espace client et ne constate plus de dysfonctionnement concernant votre mode de paiement.
Je vous invite à essayer de nouveau en vous identifiant bien avec votre numéro de mobile et revenir vers moi si le problème persiste.
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
SylvieBonsoir et merci pour votre aide.
j'ai maintenant accès a toutes mes données .
Bonne soirée
Cordialement
J ai exactement le même problème. Ça fait des jours qu' il est impossible d accéder aux factures soit disant une erreur est survenue
Je dois absolument imprimer une facture que faire?
- stephrem85
Bonjour, j'ai le même problème,
message d'erreur tout le temps.
Autre problème on me propose à chaques connections le mail de ma mère qui gère la box orange car j'habite dans son ancienne location donc on est resté comme concernant la box et on s'arrange entre nous.
Parcontre le mobile est à mon nom et je le gère. Je ne veux pas rattacher de contrat.
Pas d'autres proposions sites,applis Orange ou Sosh donc comment pouvoir consulter le contrat mobile ainsi que les factures ?
Dernier problème, je ne peux envoyer des mms qu'aux personnes possédant un iPhone (refus sans explication) alors que dans l'autre sens cela fonctionne (je reçois les mms) alors problème de Sosh/orange,ou de configuration de mon téléphone ?
Merci
- stephrem85
Bonjour Timée
pour accéder à votre espace client mobile il faut vous identifier avec votre numéro de mobile sosh.
Bonjour Renelo78,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro clienthttps://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048
AlexandreK
