Accès limité même après régularisation

[Kisum]

Bonsoir, hier, j’ai régularisé mon paiement avant d’avoir mon accès aux services Sosh restreints. Cela fait plus de 24h que mon accès est limité. Dois-je encore attendre un peu plus ou faire une demande particulière ?

[stephrem]

Bonjour @Kisum

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur




https://assistance.sosh.fr




ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.




De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Kisum]

Ok. Je testerai demain. Merci merci

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^

[Kisum · Accepted solution]

Ce matin, réveil en douceur, café, et appel au 3976. Un peu d’attente, puis j’explique mon problème.
Hop ! Accès restreint débloqué par la conseillère. Internet fonctionne en moins de deux et mon mobile vit à nouveau. Pour le reste tout va bien. Bah ouais, quand c’est top, faut le dire aussi. Encore merci !!!

[stephrem]

Ravi pour vous ^^