Discussion de forum
Résolu
Achat SMS+ a mon insus
Bonjour, A ma grande surprise en me connectant sur mon compte je découvre que j'ai du hors forfait! En regardant en détail, il s'avère que c'est du a des achat multimédia ou SMS+ auquel je n'ai jamai...
- Si vous n'obtenez pas satisfaction, contactez le echat pour un geste commercial en leur indiquant que l'éditeur a refusé de vous rembourser.
Pensez à résilier cet abonnement, car il se reconduit automatiquement toutes les semaines.
Bonne journée.
Bonjour Durandal52,
Je comprends votre ressenti. Nous n'avons cependant pas la possibilité de vous rembourser sur un service payé à un tiers. Pour répondre à votre interrogation, un opérateur quel qu’il soit ne peut bloquer les SMS surtaxés ainsi que d'autres services tiers uniquement sur demande.
Il n'existe pas d'accord puisqu’au contraire cela implique du mécontentement. Ce que nous ne souhaitons pas.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder. En attendant, je vous souhaite une agréable journée.
Linda