Achat multimédia

[Kinou49]

Bonjour je souhaiterais annuler les abonnements multimédia car mon fils en a 4 par mois donc je suppose que c'est un abonnement à la semaine.
J'ai déjà bloqué les deux achats mais je suis pas sur que ça annule ceux déjà en cours.
Cordialement

[Chamalow · Accepted solution]

Bonjour @Kinou49

Le blocage des achats multimédia se fait depuis ton espace client:

Offre et options / Pratique/Maîtriser vos usages / Modifier vos autorisations / et bloquer l'option "achats à l'acte et abonnements".

[Kinou49]

Oui je l'ai fait du coup il ne pourra plus en acheter mais est ce que ça va annuler celui déjà en place

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Kinou49

Les abonnements en cours vous seront facturés. 

Il faut les résilier : pour cela, allez dans le suivi conso, hors-forfait et cliquez sur le lien consulter les abonnements multimédias et sms+.

[Chamalow · Accepted solution]

@labougeotte

Bonjour.  Erreur dans le destinataire de ta réponse ? (Moi, j'ai déjà bloqué les achats multimédia !) :smileywink:

[labougeotte]

Ah oui !
Merci, je rectifie.

[Kinou49]

Merci beaucoup j'ai réussi à résilier l'option. Bonne journée
😊

[labougeotte]

De rien :smileyvery-happy:

Belle journée !

[Ynxx]

C'est désolant d'etre "content" d'avoir pu désactiver cette option ... cette option ne devrait meme pas etre activée par defaut et encore moins exister !

Je vous conseil de faire une réclamation et éviter Sosh de s'en tirer avec ses partenaires tiers qui facturent des options imaginaires ..

Egalement victime de cette arnaque, ce n'est pas normal que l'opérateur se décharge de ses responsabilités.

[mrd03]

Bonjour, j'ai effectuée un achat multimedia a travers un pub sur twitter il y a plus un mois,,que j'ai résilié aussi tot et j'ai eu comfirmation de la résiliation. Deplus j'ai désactivé les achats multimedias sur mon compte le même jour. Je m'apercois que je suis toujours prélever de 2.99 € supplémentaires sur mon compte chaque mois a mon insu par les services de sosh. Qui dois je joindre pour arreter ce prélevement indument réaliser a mes frais. Merci d'avance

de plus, ce jour, aprés vérification je n'est aucun abonement multimedia en cours qui apparait sur mon compte sosh