Discussion de forum
Achat smartphone et plantage après validation de l'achat
Voici la réponse que j'ai obtenue :
Le conseiller m'a dit qu'il n'avait aucune trace de ma commande sur son serveur. Il m'a expliqué que les débits bancaires était validé au moment de l'envoi du produit. L'inscription de ma banque serait donc une pré-autorisation non confirmé de la part de leur service. Elle devrait donc disparaître dans quelques jours.
Si jamais, le débit est vraiment effectué, il faudra que j'envoi un courrier explicatif avec un relevé de banque prouvant l'achat au service client.
Merci de vos réponses et bonne soirée
Vous n'avez aucun de mail de sosh dans vos spams ?
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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
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Du lundi au samedi de 8h à 20h
Voici la réponse que j'ai obtenue :
Le conseiller m'a dit qu'il n'avait aucune trace de ma commande sur son serveur. Il m'a expliqué que les débits bancaires était validé au moment de l'envoi du produit. L'inscription de ma banque serait donc une pré-autorisation non confirmé de la part de leur service. Elle devrait donc disparaître dans quelques jours.
Si jamais, le débit est vraiment effectué, il faudra que j'envoi un courrier explicatif avec un relevé de banque prouvant l'achat au service client.
Merci de vos réponses et bonne soirée