Discussion de forum
Achats Itunes Store Non Autorisé sur un compte inconnu
Merci pour votre retour.
Au niveau des achats, tout le nécessaire a été fait.Si je peux me permettre et par expérience, une fois que les plafonds de dépassement ont été définis et que les blocages sont actifs, la ligne est très bien protégée et cela a très peu de chance de se reproduire.
Votre Espace Client vous permet également un contrôle continu et presque en temps réel sur la consommation.
Nous restons bien entendu disponibles et réactifs si à l'avenir vous rencontrez quelconque difficultés. N'hésitez pas à nous solliciter.
Sandra
Bonjour,
Mon précédent message est passé en résolu sans mon accord.
La ligne de ma fille est utilisée pour effectuer des paiements sans aucune action de sa part.
Sosh m’invite à supprimer les possibilités de paiement de sa ligne ce que j’ai fait et ce qui devrait être fait par défaut. Sosh me demande de prendre contact avec Apple auprès de qui les achats sont faits.
127,26€ sont débités de sa ligne en 6min sans MFA, sans vérification et sans aucune sécurité.
Sosh s’abrite derrière la configuration possible des achats via la configuration du compte.
Il y a là deux soucis :
- la sécurité de la ligne est altérée et Sosh en est le responsable. Apple refuse de rembourser les achats car il n’est pas en défaut.
- la sécurité par défaut des lignes Sosh est trop faible et expose les abonnés à 300€ par mois d’achats non autorisés.
Sosh va t il prendre ses responsabilités ?
Faut-il porter plainte contre Sosh ?
Merci.
Bonne journée,
Barroud
