Discussion de forum
Achats/abonnement multimedia *********
- Bonsoir,
La seule solution est de désactiver les achats multimédias et les appels vers le n° surtaxés, via votre "Espace client".
Effectivement, ce type d'achat doit être validé au moment de l'achat. Si ce n'est pas le cas l'éditeur du service est en tort. Généralement l'éditeur n'est pas Sosh.
Si un manquement a eu lieu a ce niveau là, vous êtes en droit de contacter l'éditeur. Sosh ne pourra pas le faire a votre place en tant que simple fournisseur de réseau.
Cdt
Pour ma part, impossible de contacter l'éditeur (FREEMIUM pour ne pas le nommer !) ; sosh m'a envoyer un lien qui ne fonctionne pas et malgré mes recherches sur le net, je ne trouve rien. C'est pourquoi je me retourne vers SOSH qui j'espère saura me trouver une solution.
Tribbiani a écrit :
jjpauHello,
Effectivement, ce type d'achat doit être validé au moment de l'achat. Si ce n'est pas le cas l'éditeur du service est en tort. Généralement l'éditeur n'est pas Sosh.
Si un manquement a eu lieu a ce niveau là, vous êtes en droit de contacter l'éditeur. Sosh ne pourra pas le faire a votre place en tant que simple fournisseur de réseau.
CdtJe suis dans la même situation. Il semble que l'éditeur du service est 'Perso Mobile et Répondeur' qui m'a abonnée à 'pass video' à mon insu. Je me trouve alors facturé par Sosh 4€ par mois. Je n'ai jamais reçu un quelconque confirmation de cet abonnement. Ce matin j'ai décoché le case sur mon espace client pour empêcher des futures actes frauduleux sur mon compte. Je voudrais savoir si cet éditeur peut continuer à me prendre de l'argent chaque mois, et aussi de savoir comment je peux avoir ses coordonnées afin de demander un remboursement. Espérant que quelqu'un a la solution. Merci.
