Discussion de forum
Achats/abonnement multimedia *********
- Bonsoir,
La seule solution est de désactiver les achats multimédias et les appels vers le n° surtaxés, via votre "Espace client".
jc la foudre
Vous devriez trouver les informations dans vue retrace client, suivi conso, hors forfait et cliquez sur le lien consultation des abonnements multimédias et sls+.
Bonjour,
Je suis victime de la même "*******" Cupid et Venus Dating que bon nombre d'utilisateurs.
Je demande à SOSH/ORANGE
De me representer une facture sans l'abonnement au service auquel je ne me suis jamais inscrit (9,99€/mois),
Cordialement
P***** ******
[EDIT Mosta78 : Merci de ne pas tenir de propos diffamants et de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
Ok pour les propos. Merci de noter que j'ai demandé à ma banque de refuser la demande de prelevement correspondant à la facture comprenant l'abonnement Cupid et Venus Dating non souhaité.
Merci de me presenter une facture correspondant à mon abonnement initial à Sosh.
Cordialement
Bonsoir Mosta78
Une facture éditée ne peut pas être modifiée.
Un refus de paiement peut engendrer une ligne restreinte voir la résiliation.
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...
Contactez l'éditeur pour le remboursement (délai de rétractation) via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si l'éditeur est Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Belle ******* de la part de Sosh!!! Pour demander un remboursement c'est le chemin de croix... Une honte
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
