Discussion de forum

Avatar de jjpau
jjpau
Sosheur
22-11-2018
Résolu

Achats/abonnement multimedia *********

Bonjour suite à des "demande d'achat" que je n'ai jamais demandé, style abonnement à 2.99 euro par semaine , j'ai du faire bloquer les " achats multimédia et sms+ " Ce qui m'inquiette c'est que je ...
  • Avatar de Jim56
    Jim56
    22-11-2018
    Bonsoir,

    La seule solution est de désactiver les achats multimédias et les appels vers le n° surtaxés, via votre "Espace client".
Avatar de Tribbiani
Tribbiani
Sosheur hyperactif
20-01-2019
jjpau Hello,
Effectivement, ce type d'achat doit être validé au moment de l'achat. Si ce n'est pas le cas l'éditeur du service est en tort. Généralement l'éditeur n'est pas Sosh.
Si un manquement a eu lieu a ce niveau là, vous êtes en droit de contacter l'éditeur. Sosh ne pourra pas le faire a votre place en tant que simple fournisseur de réseau.
Cdt
Avatar de Susan333
Susan333
Apprenti sosheur
07-10-2019
Tribbiani  a écrit :
jjpauHello,
Effectivement, ce type d'achat doit être validé au moment de l'achat. Si ce n'est pas le cas l'éditeur du service est en tort. Généralement l'éditeur n'est pas Sosh.
Si un manquement a eu lieu a ce niveau là, vous êtes en droit de contacter l'éditeur. Sosh ne pourra pas le faire a votre place en tant que simple fournisseur de réseau.
Cdt

Je suis dans la même situation. Il semble que l'éditeur du service est 'Perso Mobile et Répondeur' qui m'a abonnée à 'pass video' à mon insu.  Je me trouve alors facturé par Sosh 4€ par mois.  Je n'ai jamais reçu un quelconque confirmation de cet abonnement.  Ce matin j'ai décoché le case sur mon espace client pour empêcher des futures actes frauduleux sur mon compte.  Je voudrais savoir si cet éditeur peut continuer à me prendre de l'argent chaque mois, et aussi de savoir comment je peux avoir ses coordonnées afin de demander un remboursement.  Espérant que quelqu'un a la solution. Merci.

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